Жінка купила двері, які почали іржавіти: як вдалося повернути майже 55 тисяч гривень
19:47, 2 червня 2026
Корозія, здуття покриття та іржаві плями стали підставою для повернення 54 948 гривень за металопластикові двері.
Слідкуйте за актуальними новинами у соцмережах SUD.UA
Жительці Чернівецької області повернули 54 948 гривень за неякісні металопластикові вхідні двері після того, як вона звернулася за допомогою до Держпродспоживслужби. Тільки актуальне: читайте SUD.UA у Telegram
Жінка поскаржилася на металопластикові вхідні двері, виготовлені одним із підприємств. Під час експлуатації виробу вона виявила істотний недолік — корозію фарбового покриття, здуття поверхні та появу іржавих плям.
Факт замовлення дверей підтверджувався договором на їх виготовлення та документом про оплату. Споживачка спочатку усно звернулася до суб’єкта господарювання з вимогою повернути кошти, однак отримала відмову. Після цього вона звернулася до фахівців Держпродспоживслужби за консультацією.
Спеціалісти роз’яснили заявниці її права, передбачені законодавством про захист прав споживачів, а також допомогли підготувати письмову заяву-претензію до підприємства.
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право вимагати розірвання договору та повернення сплаченої за товар суми, якщо протягом гарантійного строку виявлено істотний недолік, який виник з вини виробника, продавця або виконавця.
Істотним недоліком вважається дефект, який унеможливлює або робить недопустимим використання товару за призначенням, виник з вини виробника та після усунення проявляється повторно з незалежних від споживача причин. Крім того, такий недолік повинен мати хоча б одну з додаткових ознак: не підлягати усуненню, вимагати для усунення понад 14 календарних днів або суттєво змінювати товар порівняно з умовами договору.
За результатами розгляду письмової заяви-претензії підприємство повернуло споживачці кошти у повному обсязі — 54 948 гривень.
У Держпродспоживслужбі закликали громадян у разі порушення їхніх прав звертатися до територіальних органів служби для отримання консультацій та захисту законних інтересів.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал t.me/sudua та на Google Новини SUD.UA, а також на наш VIBER та WhatsApp, сторінку у Facebook та в Instagram, щоб бути в курсі найважливіших подій.
Держспоживслужба
Держпродспоживслужба
захист прав споживачів
Підписуйтесь на наш telegram-канал
щоб бути в курсі актуальних новин
Підписатись
